Ответ: Чат-бот — это программа, которая автоматически отвечает на сообщения пользователей, имитируя общение с реальным человеком. Он может помочь вашему бизнесу в автоматизации ответов на частые запросы, обработке заказов, поддержке клиентов в режиме 24/7 и многом другом. Это снижает нагрузку на сотрудников и улучшает качество обслуживания, делая процесс общения более быстрым и удобным.